Vpn ошибка 691

VPN ошибка 691: причины и способы устранения

Что означает VPN ошибка 691

VPN ошибка 691 возникает при попытке установить VPN-соединение с использованием протоколов PPTP или L2TP через встроенный клиент Windows. Она указывает на сбой аутентификации пользователя. Код ошибки сопровождается сообщением, указывающим на отказ в доступе из-за неверного имени пользователя или пароля, либо на несовпадение параметров проверки подлинности.

Основные причины возникновения VPN ошибки 691

Ошибка 691 может возникать по следующим распространённым причинам:

Неправильные учетные данные:
- Ошибки в написании имени пользователя.
- Неверный пароль.
Проблемы с настройками VPN-клиента:
- Включена неподдерживаемая проверка подлинности (например, CHAP вместо MS-CHAP v2).
- Отсутствие разрешения на удалённый доступ у учетной записи.
Ошибки на стороне сервера:
- Отключена или заблокирована учетная запись.
- Сбой в службе маршрутизации и удалённого доступа (RRAS).
Ограничения со стороны провайдера или сети:
- Блокировка VPN-трафика на уровне маршрутизатора или межсетевого экрана.
- Фильтрация портов, используемых для VPN.
Конфликт политик безопасности:
- Политики групп (GPO) или политики безопасности запрещают подключение.

Проверка и устранение ошибки на стороне клиента

h3. Проверка учетных данных

Первый шаг — убедиться в корректности введённого логина и пароля. Следует использовать точное соответствие регистра и символов. При наличии двухфакторной аутентификации важно убедиться, что она поддерживается VPN-клиентом.

h3. Настройка VPN-клиента

Рекомендуется:

Проверить используемый протокол (PPTP, L2TP, SSTP).
Включить только MS-CHAP v2 в параметрах проверки подлинности.
Отключить опцию «Использовать имя входа в Windows» в свойствах VPN-соединения.
Убедиться в корректной конфигурации адреса сервера VPN.

h3. Проверка прав доступа

Для подключения по VPN пользователь должен иметь разрешение на удалённый доступ:

В доменных системах следует проверить учетную запись в Active Directory.
В локальных средах необходимо включить опцию «Разрешить доступ» в свойствах учетной записи.

Проверка и устранение ошибки на стороне сервера

h3. Проверка настроек RRAS

На сервере, предоставляющем VPN-доступ, необходимо убедиться в следующем:

Служба Routing and Remote Access (RRAS) запущена и настроена.
Включена поддержка соответствующего протокола VPN.
Настроены политики NPS (Network Policy Server) или соответствующие политики доступа.

h3. Проверка журналов событий

Для диагностики на стороне сервера следует использовать средства просмотра событий:

Журналы RRAS.
Журналы NPS (если используется).
Журналы безопасности.

Сетевые и системные ограничения

h3. Брандмауэр и антивирусное ПО

Некоторые антивирусные решения могут блокировать VPN-подключения. Необходимо временно отключить защитное ПО и повторить попытку подключения. Также следует проверить настройки брандмауэра Windows и маршрутизаторов.

h3. Ограничения на уровне сети

Если используется корпоративная сеть, возможно, настроены ограничения для определенных протоколов или портов. Необходимо проверить разрешение портов 1723 (PPTP), 1701 (L2TP) и 443 (SSTP).

Рекомендованные действия по устранению VPN ошибки 691

Проверить правильность логина и пароля.
Настроить параметры аутентификации VPN-клиента.
Проверить, разрешен ли удалённый доступ для пользователя.
Перезапустить службу RRAS на сервере.
Убедиться в корректной работе сетевых устройств и отсутствии фильтрации VPN-портов.
Проанализировать системные и сетевые журналы на наличие дополнительных указаний.

FAQ

Что делать, если VPN ошибка 691 появляется только на одном устройстве?
Проверить настройки VPN-клиента, учетные данные и наличие программ, блокирующих VPN-соединения. Также стоит попробовать создать новое подключение вручную.

Может ли VPN ошибка 691 быть вызвана двухфакторной аутентификацией?
Да, если клиент не поддерживает двухфакторную аутентификацию, ошибка 691 может возникать при попытке подключения.

Как проверить, разрешён ли удалённый доступ учетной записи?
В локальных системах — через свойства пользователя в "Управлении компьютером", в домене — через Active Directory, вкладку "Dial-in".

Может ли провайдер блокировать VPN и вызывать ошибку 691?
Непосредственно ошибку 691 провайдер не вызывает, но может блокировать порты и протоколы, необходимые для VPN, что может косвенно привести к ошибке аутентификации.

Как устранить ошибку, если все настройки верны?
Следует протестировать подключение с другого устройства или сети. Также может потребоваться сброс параметров VPN, обновление драйверов сетевых адаптеров или временное отключение антивирусного ПО.